12 Tips Efektif Mendongkrak Penjualan dengan WhatsApp Business API
Ingin tahu cara mendongkrak penjualan dengan WhatsApp Business API? Anda berada di tempat yang tepat!
Sebagai pemilik bisnis, Anda harus selangkah lebih maju agar bisnis Anda tetap sukses. Seiring dengan perubahan zaman dan metode penjualan produk tradisional di toko fisik telah hilang, inilah saatnya bagi Anda dan merek Anda untuk mengubah upaya Anda.
Jika Anda bertanya-tanya bagaimana cara melakukan ini, sebenarnya ada solusi yang sangat sederhana. WhatsApp telah muncul sebagai salah satu alat komunikasi paling ampuh bagi bisnis untuk berinteraksi dengan pelanggan. WhatsApp memiliki lebih dari 2 miliar pengguna aktif di seluruh dunia, sehingga jangkauannya sangat luar biasa.
Selain itu, statistik membuktikan WhatsApp dapat membantu meningkatkan penjualan sebesar 27% dan meningkatkan tingkat konversi sebesar 20%. Ditambah lagi, pesan yang dikirim melalui WhatsApp Business API memiliki open rate 99% . Tentu saja, sebuah bisnis harus memanfaatkan WhatsApp Business API dan mempelajari cara menggunakannya untuk mencapai potensi maksimalnya.
Dalam artikel ini, kita akan mempelajari 12 tips yang pasti akan meningkatkan penjualan menggunakan WhatsApp Business API dan memungkinkan bisnis Anda mencapai level berikutnya.
Catatan: Jika Anda belum mengetahui apa itu WhatsApp Business API, lihat panduan lengkap WhatsApp Business API ini sebelum Anda membaca lebih lanjut.
Apa itu WhatsApp Business API, dan Mengapa Saya Harus Memiliki Mitra WhatsApp?
Whatsapp Business API adalah antarmuka pemrograman aplikasi yang memungkinkan bisnis mengirim dan menjawab pesan tanpa batas. Ini dibuat oleh Facebook pada tahun 2018 untuk membantu bisnis kecil, menengah, dan perusahaan berkembang melalui WhatsApp Marketing.
Namun, WhatsApp Business API hanyalah sebuah API, bukan platform. Untuk menggunakan WhatsApp Business API Anda memerlukan platform terpisah seperti CODku. untuk mendapatkan akses dan menjangkau pelanggan.
Dengan bermitra dengan CODku untuk mendapatkan WhatsApp Business API, Anda dapat mengajukan permohonan WhatsApp Business API secara gratis, mengirim Siaran WhatsApp ke pengguna tanpa batas sekaligus, mendapatkan bantuan dan dukungan dalam orientasi, dan dapat menggunakan platform tanpa kode kami untuk mendapatkan sumber daya terbaik dari WhatsApp Business API.
Mengapa Saya Harus Menggunakan API Whatsapp Business?
Baik bisnis Anda sedang menghadapi dampak inflasi atau Anda baru memulai, setiap bisnis dapat memanfaatkan peningkatan penjualan. Ada banyak alasan bagus mengapa Anda harus menggunakan WhatsApp Business API agar bisnis Anda dapat meningkatkan penjualan. Berikut adalah 3 alasan bagus mengapa:
Jangkauan Global
WhatsApp hadir di lebih dari 180 negara , sehingga jangkauannya sangat spektakuler. Sebagai pemilik bisnis, Anda harus melakukan segala daya Anda untuk menjangkau klien baru , jadi ini adalah salah satu cara yang pasti ingin Anda manfaatkan.
Kemudahan penggunaan
Untungnya, WhatsApp cukup mudah digunakan. Maklum saja, pemilik bisnis cukup sibuk, sehingga WhatsApp menciptakan beberapa fitur otomatisasi hebat untuk mempermudah segalanya. Dengan teknologi baru, seperti kode QR WhatsApp yang dapat dibuat melalui generator kode QR , Anda dapat dengan mudah menghubungkan klien baru ke layanan perpesanan WhatsApp atau jalur online lainnya untuk menjangkau mereka.
Pribadi
WhatsApp menyediakan enkripsi pengguna ujung ke ujung gratis. Artinya, satu-satunya orang yang dapat melihat pesan WhatsApp adalah orang yang mengirim pesan dan orang yang menerima pesan tersebut.
Pengguna tidak perlu khawatir informasi mereka akan dicuri atau disalin, berkat fitur privasi aplikasi.
Namun perlu diingat bahwa Anda tidak bisa begitu saja mulai menggunakan WhatsApp Business API!
Meskipun WhatsApp meluncurkan WhatsApp Business API, WhatsApp tidak menyediakan media/platform apa pun untuk memanfaatkan WhatsApp API. Untuk memanfaatkan WhatsApp Business API secara maksimal, Anda harus menggunakan Platform Pemasaran WhatsApp yang dibangun di atas API WhatsApp Business Resmi .
Dan di situlah peran CODku . CODku adalah Platform Pemasaran WhatsApp Cerdas yang dibangun di atas API WhatsApp Business Resmi, membantu pengguna memaksimalkan potensi WhatsApp.
Sekarang mari kita lihat 12 tips efektif yang dapat digunakan untuk meningkatkan penjualan melalui platform CODku yang digerakkan oleh API WhatsApp.
12 Tips Efektif Mendongkrak Penjualan Menggunakan Whatsapp Business API
Sekarang setelah Anda mengetahui alasan Anda perlu mengadopsi Whatsapp Business API , mari selami 12 cara untuk meningkatkan penjualan Anda dengan WhatsApp Business API.
#1 Berdayakan Pelanggan Melalui Dukungan Pelanggan 24/7
Membuat bisnis Anda tersedia 24/7 adalah salah satu cara terbaik untuk meningkatkan layanan pelanggan dan, akibatnya, meningkatkan penjualan Anda. Anda dapat memanfaatkan WhatsApp Business API untuk menyediakan dukungan pelanggan sepanjang waktu .
Programkan tanggapan cepat terhadap pertanyaan dan kekhawatiran untuk membangun kepercayaan dan kepuasan pelanggan. Hal ini pasti akan menghasilkan loyalitas merek karena pelanggan tahu bahwa masalah apa pun yang mereka alami akan teratasi dengan cepat.
Obrolan Langsung intuitif CODku memungkinkan Anda memiliki agen Obrolan Langsung Tanpa Batas yang merespons beberapa pertanyaan pengguna; semuanya sekaligus.
Hasilnya: Resolusi kueri secepat kilat dan kepuasan Pelanggan.
#2 Siarkan Templat Pesan Whatsapp
Manfaatkan setiap fitur yang dimiliki platform CODku yang digerakkan oleh WhatsApp Business API, terutama templat pesan. Fitur ini adalah salah satu fitur yang akan membuat Anda unggul dari yang lain, karena Anda dapat mengirim pesan di WhatsApp bersama dengan tombol CTA yang dapat diklik dan tombol balas cepat, ke klien Anda di WhatsApp. Karena Anda dapat menyesuaikan template untuk kebutuhan bisnis Anda, Anda dapat menjaga corak merek Anda dan tetap konsisten secara menyeluruh.
Baik nada suara Anda formal atau lucu, pesan Anda dapat tetap sejalan dengan kebutuhan branding Anda. Saat pelanggan memulai percakapan dengan merek Anda, mereka akan melihat konsistensi yang Anda bangun dengan merek Anda. Ini akan memberikan pengalaman pelanggan yang positif dan memberi tahu mereka bahwa pertanyaan mereka penting untuk bisnis Anda.
#3 Otomatiskan 80% kueri dengan Chatbot
Kemungkinan besar, bisnis Anda akan menerima banyak pertanyaan berulang. Daripada mengetik semuanya lagi setiap kali Anda mendapatkan pertanyaan yang sama, Anda dapat mengotomatiskan pertanyaan ini dengan mengintegrasikan WhatsApp Chatbot.
Chatbot WhatsApp memungkinkan Anda mengatur sekelompok respons terlebih dahulu, bergantung pada permintaan pengguna.
Hal ini akan menghemat waktu dan tenaga bagi pelanggan dan tim dukungan Anda, sehingga menghasilkan tingkat respons dan kepuasan pelanggan yang lebih baik.
CODku memungkinkan Anda membuat Chatbots tanpa kode melalui fungsi Drag & Drop sederhana secepat dalam 10 menit.
#4 Masuk ke Katalog Produk
WhatsApp Business API memungkinkan Anda memanfaatkan kecanggihan Katalog WhatsApp . Dengan menggunakan CODku , Anda dapat menampilkan produk dan layanan Anda dengan cara yang menarik secara visual. Pengguna Anda tidak hanya dapat menambahkan item ke keranjang mereka, tetapi juga membeli produk langsung dari WhatsApp yang dimungkinkan dengan fitur Pembayaran WhatsApp yang diluncurkan baru-baru ini oleh CODku .
Katalog yang diperbarui memungkinkan pelanggan menelusuri produk atau layanan dan terhubung dengan bisnis Anda. Selain itu, pelanggan dapat berbagi item katalog dengan teman mereka atau mengirim pesan ke bisnis Anda untuk mengajukan pertanyaan.
Pastikan katalog Anda selalu tertata dengan baik untuk memfasilitasi kelancaran penelusuran bagi pelanggan, dan Anda siap meningkatkan penjualan dengan fitur yang mudah digunakan ini.
#5 Tetap Sesuai Pedoman Merek
Terlepas dari fitur mana di atas yang Anda putuskan untuk diterapkan, Anda harus memastikan bahwa Anda tetap berada dalam pedoman merek Anda. Hanya karena Anda akan mengirim pesan kepada orang-orang tidak berarti apa pun harus berubah dari merek Anda.
Sebenarnya, ini adalah salah satu cara terbaik untuk memastikan konsistensi dalam merek Anda. Selalu gunakan nada suara yang sama untuk membangun kepercayaan dan membangun sejarah jangka panjang dengan pelanggan Anda. Pelanggan Anda akan semakin menyukai merek Anda dan menerima loyalitas merek yang kuat.
#6 Jangan Lupa Konfirmasi dan Update Pesanan
Menjaga pelanggan Anda tetap mengetahui informasi terbaru akan selalu meningkatkan penjualan, yang mengarah pada loyalitas merek. Pemberitahuan ini menciptakan rasa aman dalam pikiran pengguna mengenai uang yang mereka keluarkan untuk produk/layanan Anda.
Pastikan untuk mengirimkan konfirmasi pesanan dan pembaruan agar pelanggan selalu mendapat informasi tentang pembelian mereka.
#7 Setel Pengingat Pemulihan Keranjang yang Terbengkalai
Pernah berbelanja online dan meninggalkan sesuatu di keranjang online Anda? Kemudian beberapa jam kemudian, Anda menerima pesan menarik yang mengingatkan Anda untuk kembali dan menyelesaikan pembelian. Pertanyaan pertama yang mungkin Anda tanyakan adalah, “Bagaimana mereka tahu!?” Untungnya, Anda juga bisa mengetahuinya: pemulihan keranjang yang ditinggalkan adalah tujuan utamanya.
Strategi ini mudah diterapkan. Karena rata-rata tingkat pengabaian keranjang adalah 70,19% , ada peluang besar di sini. Mengirimkan pengingat dan menawarkan diskon eksklusif melalui WhatsApp adalah cara terbaik untuk mempersonalisasi pendekatan Anda dan mendatangkan kembali pelanggan yang ragu-ragu.
Contoh bagusnya adalah Skullcandy yang memulihkan 25-30% keranjang yang ditinggalkan dengan mengirimkan pesan pemulihan keranjang di WhatsApp.
#8 Tawarkan Penawaran Eksklusif
Semua orang sangat menyukainya. Dan semua orang sangat menyukai kesepakatan eksklusif. Pastikan untuk membagikan penawaran dan promosi eksklusif dengan pelanggan WhatsApp Anda untuk membuat mereka merasa istimewa.
Penawaran dengan waktu terbatas menciptakan rasa urgensi dan meningkatkan konversi, jadi ini jelas merupakan salah satu cara yang tidak ingin Anda lewatkan.
#9 Terlibat dengan Konten kolaboratif
Manfaatkan kekuatan keterlibatan dengan menjangkau klien Anda melalui konten interaktif seperti jajak pendapat, kuis, dan survei.
Pelanggan menyukai pengalaman yang dipersonalisasi; meminta mereka memilih atau memberikan pendapat tentang berbagai hal adalah cara yang bagus untuk meningkatkan keterlibatan. Selain itu, ini akan memberi Anda wawasan berharga tentang preferensi mereka sehingga Anda dapat mempelajari lebih baik apa yang dicari oleh calon klien Anda.
#10 Berinovasi dengan Multimedia
Tak seorang pun ingin hanya membaca sekumpulan teks – itu faktanya. Pastikan untuk memadukan berbagai hal dan mengirim gambar, video online , dan pesan audio untuk memamerkan produk atau layanan.
Konten multimedia adalah cara terbaik untuk meningkatkan penjualan karena lebih menarik dan persuasif dibandingkan teks biasa.
#11 Jangan Lupa Mengumpulkan Masukan
Cara terbaik untuk mengembangkan bisnis dan meningkatkan penjualan Anda adalah dengan mendengarkan pelanggan Anda. Gunakan WhatsApp untuk mengumpulkan masukan pelanggan setelah pembelian atau interaksi apa pun yang mereka lakukan dengan bisnis Anda.
Selalu minta ulasan, komentar, atau cara lain apa pun dari mereka sehingga mereka dapat memberi tahu Anda pendapat mereka tentang pengalaman tersebut. Mengumpulkan umpan balik ini akan memungkinkan Anda bertindak cepat terhadap apa pun yang memerlukan penyempurnaan atau bahkan memberi Anda ide untuk produk dan layanan baru.
#12 Hindari Terus-menerus Menjual ke Pelanggan Anda
Jelas, tujuan akhir Anda adalah meningkatkan penjualan. Namun bagaimana perasaan Anda jika setiap kali Anda berbicara dengan seorang penjual, mereka hanya membicarakan betapa hebatnya produk yang mereka miliki? Tidak ada seorang pun yang benar-benar ingin duduk dan mendengarkan hal itu, begitu pula pelanggan Anda.
Kuncinya di sini adalah memberikan sesuatu untuk klien Anda. Contoh yang bagus dari hal ini adalah Hotstar yang memastikan untuk memberikan pembaruan tentang acara terbaru, pertandingan kriket mendatang & banyak lagi.
Mereka tidak hanya mendorong pengguna untuk membeli langganan mereka, namun memotivasi mereka untuk berlangganan dengan cara yang sangat kreatif & efektif, yang bekerja dengan sangat baik.
Jadi, analisis terus-menerus apa yang dapat Anda lakukan untuk pelanggan Anda yang akan menawarkan mereka sesuatu secara gratis, memungkinkan mereka terlibat dengan bisnis Anda, dan pada saat yang sama meningkatkan loyalitas merek.
Pemikiran Terakhir tentang Cara Meningkatkan Penjualan dengan Whatsapp Business API
Pada tahun 2024 kita tahu, tanpa keraguan sedikit pun, bahwa teknologi akan tetap ada. Inilah sebabnya kita perlu menerimanya dan mempelajari cara terbaik untuk meningkatkan praktik bisnis dan meningkatkan penjualan. Tidak terkecuali WhatsApp Business API, dan ini merupakan media ampuh yang dapat digunakan jika dilakukan dengan benar.
Dengan menerapkan pemasaran bisnis WhatsApp dan 12 tips efektif untuk WhatsApp Business API ini, Anda dapat menciptakan pengalaman belanja yang lancar dan personal bagi pelanggan Anda. Hal ini pada akhirnya akan mengarah pada peningkatan penjualan dan loyalitas merek.
